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Problem bei Anmeldung aus Office beim Microsoft-Konto

Peter Flückiger Microsoft 25.04.2024 Signaler Plainte signalée

Auf meinem System (Win11, Office Home & Student 2021) verschwindet das Fenster für die Anmeldung aus Office (z.B Word) bei meinem Microsoft-Konto immer vorzeitig. Ich gebe meine Mail-Adresse ein, drücke auf "Weiter" und dann klappt das Fenster zu. Pin oder Kennwort kann ich also nicht eingeben. Meine lange Suche in der weitläufigen Texthilfe blieb ohne Erfolg. Mail-Anfragen bleiben unbeantwortet oder werden vom System zurückgewiesen. Die Telefonansage verweist in die Texthilfe. Irgendwie eine endlose Schlaufe.

Im Moment scheint mir, Microsoft tut alles, um sich Kunden mit einem Problem bei einem Microsoft-Produkt vom Leib zu halten.

Wie gelange ich bei Microsoft an einen kompetenten Menschen, der Support bietet? Was ist die Lösung des Problems?

  • Explications

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.

Es scheint so: Microsoft hat für "normale" Anwender keinen Kundensupport. Übrig bleibt offensichtlich nur das Fischen im Trüben, resp, in den unendlichen Weiten der Forenbeiträge. Inzwischen habe ich Win 11 zurückgesetzt. Nun funktioniert die Anmeldung von MS-Office beim Microsoft-Account wieder. Dafür musste ich feststellen, dass sich 2 verschiedene MS-Office Home & Student-Lizenzen (auf unterschiedlichen Geräten installiert) am gleichen Microsoft-Account angemeldet offensichtlich in die Quere kommen.