Attestation fausse d'assurance

Fin octobre, j'ai changé d'assureur je suis passé de chez Assura à Concordia.

Lors de la réception de mon attestation d'assurance, je remarque que le nom et les données sur les documents, ne sont pas correctes. Je me rends à l'agence fin décembre, pour leur fournir une copie de carte d'assuré chez Assura, vu qu'il y avait toutes mes données, et leur demande de faire une copie pour que cela corresponde.

Mon assureur Assura, m'a bien notifié que je n'étais plus assuré chez eux, par contre Concordia continue de m'envoyer des factures avec toutes les données erronées. Je prends le temps de les appeler à plusieurs reprises et leur dit que les documents ne correspondent pas. Ils commencent à m'envoyer des rappels et me dire au téléphone qu'il me donnent deux mois de plus pour payer mes rappels, mais je leu notifie à nouveau que mes papiers (attestation d'assurance et carte d'assuré) ne sont pas correctes. J'ai été plusieurs jours à l'étranger sans avoir été en mesure, en cas d'accident, de présenter une carte d'assurés. 

J'estime que mon assureur actuel ne s'occupe aucunement de ses clients, et ils se cachent derrière la loi, pour dire que tout le monde doit payer ses primes, ce que je pense correct, à partir du moment ou l'on a un service en contrepartie, chose que je n'ai pas.

Malheureusement, je ne me sens pas entendu par personne, c'est le pourquoi qu'aujourd'hui j'ai envoyé un mail à info@concordia et j'ai ouvert cette plainte.

• Remboursement CHF 500.-