Dyson V15 aus Reparatur
La plainte
Guten Tag
Ich habe meinen Dyson V15 in die Melectronic Filiale zur Reparatur gebracht.
Nach einiger Zeit kam mein Gerät zurück. Leider fehlte der Behälter für den Schmutz.
Ich ging in meine Filiale in Worb und fragte wo das Teil ist, er solle doch bitte dieser Service Stelle anrufen. Zuerst sagte man, es ginge mehrere Wochen. ( Warum, sie müssen mir ja nur den Behälter nachschicken?). Ich sagte ihm, er solle nochmals anrufen. Dann sagte man mir, es komme an meine Adresse innerhalb 5-7 Tage.
Nichts passierte, bis Gestern eine Migros Kundendienst Angestellte anrufte und fragte, um was für ein Teil es sich handle und ich solle doch bitte ein Foto per Mail an den Kundendienst schicken. Wie bitte?
Ich erklärte ihr wie was und wo, aber keine Reaktion .
Dieser Staubsauger kostete viel Geld, und dann kommt man so, unverständlich.
Les attentes
- Excuses
- Explications
- Autre Nach Reparatur verschwundenes Teil wieder zurück bekommen
La réponse
MIGROS 06.06.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden und wird Ihnen die Antwort direkt per Mail, Brief oder Telefon zukommen lassen.
Ihre Beschwerde wird hier nicht weiterbearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihr Migros Fachmarkt Team