SMS Surtaxés non sollicités - remboursement
La plainte
Sur mes trois dernières factures Salt figuraient des SMS surtaxés à chf 5.- que je n'ai jamais sollicités.
Février 2024 : chf 40.00 ( 8 x)
Mars 2024 : chf 40.00 (8 x)
Avril 2024 : chf. 50.00 (10 x)
Mon no de tél. : +41 78 401 74 60
No Emetteur SMS : 828
Je demande donc le remboursement de chf 130.00 sur mon compte Salt.
Les attentes
- Remboursement CHF 130.-
La réponse
Echovox SA 31.05.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.