Glasfaser Anschluss mit Handy Abo

Ich schreibe für meinen Mieter S. der nicht gut Deutsch schreiben kann. (Angaben und Namen unter "Vertrauliche Informationen"

Herr S. hat einen Glasfaser TV Anschluss und ein Mobil Abo für seine Frau. Kürzlich hat er für seine 9 jährige Tochter ein Abo mit Handy auf Abzahlung unterschrieben. Nach ca. 2 Monaten wurde das Handy der Tochter gestohlen, Polizeirapport ist vorhanden. Anschliessend wollte er das 24 Monate Abo auflösen.

Ganz klar, dass er das Handy bezahlen muss aber dass kein Entgegekommen für das Kündigen des Abo  von Fr. 30.95 gezeigt wird, entäuscht sehr. Es handelt sich um ein 9 jähriges Kind und da müsste man etwas Kulanz zeigen. Die Tochter bekommt kein neues Handy und der Vater sollte für 24 Monate bestraft werden. Da müsste doch eine Ausnahme möglich sein. Mit freundlichen Gruss

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