Reklamationsrecht
La plainte
Inter Discount Megastore Heimberg
Wir haben am 1. Mai 2024 einen Drucker HP OfficeJet pro 8122e gekauft. Leider konnten wir ihn zu Hause nicht einrichten. Nach wenigen Schritten hat er sich aufgehängt.
Nach 3 Wochen brachten wir ihn in den Laden zurück und wollten von unserem Reklamationsrecht Gebrauch machen.
Uns wurde mitgeteilt, dass Dieses leider nur 2 Wochen gelte, was wir in den AGB hinten auf dem Kassenzettel finden würden.
Wir sind erstaunt, dass offenbar ein Geschäft das OR aushebeln kann mit AGB`s, auf die einen niemand hinweist und die man erst nach dem Kauf erhält. Wir haben nun einen Drucker mitsamt Farbpatronen (noch Original verpackt), den wir nun wegschmeissen müssen, da er sich immer noch nicht installieren lässt.
Wir hätten hier eine Kulanz erwartet.
Les attentes
- Echange
- Explications
La réponse
Interdiscount 31.05.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Nachricht hier auf Reklamation.ch
Es tut uns leid, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind. Es ist korrekt, dass nur ein ungeöffneter Artikel innerhalb von 14 Tagen retourniert werden kann. Falls der Drucker einen Defekt aufweist, kann dieser zur Reparatur eingeschickt werden. Die zuständige Servicestelle wird das Gerät überprüfen und danach entscheiden, ob das Gerät repariert, ausgetauscht oder gutgeschrieben wird.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount