Unverhältnismässig hohe Gebühren, für eine Rechnung unter 9.- CHF und frecher Kundendienst

Guten Tag,

ich habe etwas auf einem Onlineshop bestellt.

Darauf habe ich nie eine Rechnung bekommen. Irgendwann flatterte dann per Briefpost eine Mahnung ins Haus.

Rechnungsbetrag: 8.90 CHF

Gebühren seitens Powerpay 24.- CHF

ich habe dann die 8.90 CHF umgehend bezahlt und Powerpay kontaktiert mit der Bitte die 24.- CHF zu stornieren.

Der Kundendienst war aber null kooperativ und wurde sogar frech.

Auch wenn ich darum bat, mit jemand anderem zu sprechen, kam man meiner Aufforderung nicht nach.

Ich bin mit den übertriebenen Mahngebühren überhaupt nicht einverstanden, zumal ich nie eine Rechnung gekriegt habe, nur eine Mahnung welche ich umgehend bezahlt habe.

Ich erwarte eine Entschuldigung von Powerpay und ein Verzicht auf die 24.- CHF

Freundlicher Gruss

• Remboursement CHF 24.-
• Excuses