SodaStream Crystal - réparation sous garantie

Bonjour.
J'ai acheté un SodaStream Crystal 3.0 il y a quelques mois, suite à la casse de mon Crystal 2.0. Il y avait des problèmes d'étanchéité depuis longtemps mais une pièce a fini par casser et il était impossible de fermer le système pour remplir de gaz.
Hélas le nouveau modèle 3 ne semble pas plus fiable puisqu'il a eu le même souci mais après quelques mois.

J'ai contacté le support client et reçu un numéro de ticket, mais plus rien. Après 2 relances, toujours rien. Hélas j'ai acheté en direct chez SodaStream et c'est donc bien le vendeur qui doit assumer la garantie.

Meilleures salutations

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