Couac Chez SALT...!!!

ALLAN MALDONADO Salt Mobile 10.06.2024 Signaler Plainte signalée

Bonjour,


Je suis sanctionné par SALT !!! avec frais de pénalités de 156CHF + 49.95CHF mois de Mai + mois de Juin 49.95CHF donc = 255.90CHF selon montant demandé par Salt


J'habitais sur Fribourg et je me suis mis en couple avec ma conjointe, nous décidons de faire colocation (Vallon, Fribourg).  J' ai fait la résiliation de mon domicile à Fribourg mais  j' ai oublié de faire la résiliation à mon fournisseur internet SALT, je propose aux nouveaux locataires de reprendre mon contrat d'internet chez SALT, eux accepte, je leur ai donné mon modem pour reprendre la ligne et au moment de la reprise de la ligne au store de Fribourg le magasin annule ma ligne sans mon accord et crée un nouveau contrat pour les nouveaux locataires.


Salt facture 2 mois de services jamais fourni + les frais de pénalité 


Ma conjointe que j'ai rejoint, avait déjà une connexion internet chez un autre opérateur, de plus, même si on avait voulu rester chez Salt, ceux-ci ne fournissent pas de service à Vallon. Je ne trouve pas normal de devoir payer des frais de pénalité pour un service qu'ils ne peuvent même pas fournir... et quand j'ai posé la question au téléphone, on m'a dit que j'aurai dû déménager dans un appartement où ils offrent leur service...


Je refuse de payer des frais de pénalité parce que j'avais quelqu'un pour reprendre mon abonnement, que Salt l'a malgré tout annuler sans mon avis et que de plus ils ne peuvent même pas fournir leurs services où je vis actuellement.

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