SMS premium DIMOCO
La plainte
Bonjour
j'ai été facturé de 60.- sur ma facture LIDL-connect pour des SMS surtaxé non demandé.
J'exige le remboursement.
Le procédé est déloyale. une véritable arnaque.
Les attentes
- Remboursement CHF 60.-
La réponse
DIMOCO Europe GmbH 20.06.2024
Bonjour,
Merci pour votre demande, que nous avons reçue via plaintes.ch.
DIMOCO n'est pas un prestataire de services, mais simplement une infrastructure technique pour les prestataires de services. En outre, DIMOCO est un établissement de paiement agréé, supervisé par l'Autorité autrichienne des marchés financiers, et permet aux abonnés mobiles d'acheter des produits numériques et physiques auprès de commerçants en ligne via leur facture de téléphone mobile.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] avec votre numéro de mobile avec l'abonnement ou le paiement pour aider à résoudre votre cas avec le fournisseur de services concerné.
Les salutations,
Équipe de service DIMOCO