Verweigerung Transportkosten
La plainte
Die Helsana verweigert Transportkosten zum Zahnarzt.
Meine Schwiegermutter, 92 hat ein Arztzeugnis, dass sie mit 92, auf Grund ihrer Erkrankung nicht mehr in der Lage ist den öffentlichen Verkehr zu benutzen.
Sie wohnt in der Stadt Bern und musste schon ein paar mal den Zahnarzt aufsuchen.
Bei der Helsana mit über 500 Fr Monatsprämie heisst es, solche Transporte "Zahnarzt" würden nicht bezahlt.
In den Helsana Statuten steht, Transporte mit Spitex und Betax werden pro Jahr bis zu 500 Fr bezahlt.
Liebe Helsana, Sie erklären uns nun, warum nötige Transporte zum Zahnarzt verweigert werden, wenn man 92 ist, ein ärztliches Zeugnis hat, in dem steht, dass man wegen Krankheit und gebrechen die öv NICHT mehr benützen kann.
Und bitte ausführlich schriftlich, wir behalten uns vor auch den Krankenkassen Ombudsmann zu informieren.
Beat Wyss-Rufer, Schwiegersohn der Patientin
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Beat u. Silvia Wyss-Rufer 18.06.2024
Die Helsana weigert sich auch im öffentlichen Raum zu antworten.
Warum eigentlich, was soll bei einfachen Sachen versteckt werden?