SMS Echovox facturé à un mineur
La plainte
Bonjour,
J’ai aperçu la prochaine facture SALT de mon fils mineur et je vois une facturation de 2x10.- de l’entreprise Echovox s.a. à deux dates en mai 2024.
Je ne retrouve aucune trace de l'envoi du SMS surtaxé et je confirme que mon fils n'a reçu aucune notification pour l'utilisation de ces SMS !!! Bien évidemment impossible de joindre Echovox !!
Merci de procéder dans les plus brefs délai ! au remboursement des frais non consommés.
Cordialement,
Les attentes
- Remboursement CHF 10.00.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Echovox SA 26.06.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.