Litige sur la livraison

Le 8 juillet j’ai commandé un colis à 15h pour me faire livrer le lendemain. Je reçois un mail en disant que le colis le 9 n’a pas pu livrer parce que nous étions pas là. Personne a sonné à la porte. Nous étions 3. Maintenant on part en vacance et le café va rester dans l’immeuble à la prochaine livraison. Le client compte rien pour Nespresso. Mais ils auront perdu définitivement un client  pour la suite. Facture payée. Qui garde l’argent et le café dans les mains des autres. 

• Autre Reprise paquet et remboursement de mon argent