Promesses non tenues
La plainte
Des affiches placardées à l'entrée et à l'intérieur du magasin Happy Baby de Meyrin annoncent 40% de réduction sur tout le magasin jusqu'au samedi 5 mars.
Or vendredi 4 mars toutes les affiches ont disparu. Une vendeuse m'explique que c'est une décision de la directrice.
J'adresse un courrier à la Direction du magasin pour exprimer ma déception, mais trois semaines plus tard je n'ai pas reçu de réponse... Quel mépris pour une cliente qui a laissé plusiieurs centaines de francs en achat divers depuis qu'elle est grand-mère de 3 petits en 2 ans!!!
Les attentes
- Excuses
- Explications
- Autre geste commercial
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.