Salt

Sehr geehrte Damen und Herren,

Guten Tag!

Am 25.07. erhielt ich eine Benachrichtigung von der Firma Salt per E-Mail. Beim Lesen stellte ich fest, dass es sich um eine Änderung des Rechnungsbetrags handelte. Natürlich wollte ich den Grund dafür erfahren. Also begab ich mich zu einem Kundenservicepunkt, um meine Fragen zu klären. Während des Gesprächs mit dem Mitarbeiter (Name unter vertrauliche Informationen) wurde deutlich, dass das Unternehmen mir 80fr zusätzlich berechnete, nur weil das Datum des Zahlungsscheins geändert werden sollte. Welchen Sinn hat das Ganze? Was sind die Mission, Vision und Werte dieses Unternehmens?

Ich bitte um eine transparente Klärung des tatsächlichen Grundes für diese unerwartete Berechnung, da ich die Zahlung am heutigen Tag geleistet habe und eine Rückerstattung wünsche.

Mit freundlichen Grüßen,

• Remboursement CHF 80.-
• Excuses
• Explications