Facturation abusive de 12 sms de 5chf de l'entreprise Paycon AG
La plainte
Je dépose plainte ce jour, 07 août 2024, contre l'entreprise Paycon AG pour une facturation abusive de 12 SMS de 5chf apparu sur ma facture Salt mobile n0 24070003193185 du 01 juillet 2024 et demande le remboursement de cette somme au plus tôt. Je n'ai jamais souscrit de contrat, ni accepté ce "SMS+ entrant, 595, (SMS Paycon AG)" du . Je refuse catégoriquement cette facturation abusive et d'autres facturations avenir de ce type de la part De Paycon AG.
Les attentes
- Remboursement CHF 60.-
La réponse
PAYCON AG 13.08.2024
Bonjour,
Chez PayCon AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de PayCon AG.
Paycon AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Paycon AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Paycon AG et l'opérateur de réseau concerné.
Paycon AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client PayCon AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
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Votre équipe de service client Paycon
Paycon AG
Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Switzerland, https://www.paycon.ch