Vorausbezahlter Geschirrspüler ist nicht mehr Lieferbar
La plainte
Am 14.3.16 habe ich einen Geschirrspüler im Hornbach Onlineshop bestellt und mit PayPal bezahlt. Die Lieferung hätte nach 2-3 Arbeitstagen passieren sollen. Am 18.3.16 habe ich im Onlineshop angerufen um nach dem Stand der dinge zu fragen. Mir wurde gesagt, dass Gerät sei nicht mehr Lieferbar und sie würden mir das Geld zurückerstatten. Bis heute und nach vielen Telefonaten habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
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Anonyme 12.04.2016
Vielen Dank für das nette Gespräch gestern. Jedoch habe ich das Geld noch immer nicht erhalten. Gestern am Telefon haben Sie mir als Wiedergutmachung auch einen Gutschein versprochen. Dies schätze ich sehr, jedoch warte ich immer noch auf meine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüssen
Les attentes
- Remboursement CHF 988.-
Anonyme 14.04.2016
Sehr geehrte Damen und Herren
Das Geld ist gestern Nachmittag (13. April) endlich rückerstattet worden auf mein Paypal Konto.
Mit freundlichen Grüssen