Unbestellte Premium-SMS 968
La plainte
Ich musste Anfang August 2024 von UPC zu sunrise wechseln. In der ersten sunrise-Rechnung sind nun CHF 45.20 für Premium-sms der Nummer 968 ( 9 Verbindungen à 5.-) und eine Verbindung der Nummer 505 (paycom.ch( à .-20) enthalten. Ich habe nie eine SMS von diesen Nummern abonniert oder davon Kenntnis gehabt und bin deshalb nicht gewillt, diesen Betrag zu bezahlen. Die Nr. 968 habe ich inzwischen gesperrt.
Les attentes
- Remboursement CHF 45.20.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Sunrise hat "baldige" persönliche Kontaktaufnahme zur Lösung des Problems in Aussicht gestellt. Bis dato ist diese noch nicht erfolgt. Falls sich zeitnah noch jemand melden sollte, ist die Reaktion auf die Reklamation okay, andernfalls nicht.