sms surtaxés
La plainte
J'ai subit une facturation de sms surtaxés par cette société sur mon décompte mensuel de juillet 2024 et août 2024.
À aucun moment, ma fille de 11 ans donc mineur n’a cliqué sur un lien de contrat ou répondu de quelque manière que ce soit à une demande de contrat ou donné mon accord. Nous n’avons donc jamais conclu un contrat valablement chez vous ou tout autre fournisseur intermédiaire à votre société. Malgré cela un montant total de CHF 45.- a été automatiquement débité sur ma facturation mensuelle de l’opérateur SALT. J’exige un remboursement total du montant facturé
Les attentes
- Remboursement CHF 45.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
L'entreprise a répondu favorablement au remboursement