Abandon de la sommation de paiement
La plainte
Bonjour,
Le 05.05.2024, j'ai envoyé à ré[email protected] le courriel, dont vous trouverez le contenu ci-dessous:
"Bonjour,
"Après des année de fréquentation du site, il est temps de faire le point. Je suis las d'écrire des messages sans recevoir de réponse!
"Les quelques échanges n'ont rien donné.
"Je vous laisse calculer quand la résiliation aura lieu, après les 12 semaines réglementaires. Je vous saurais gré de m'en indiquer la date.
"En vous remerciant par avance de l'intérêt que vous porterez pour ce qui précède, je vous adresse mes meilleures salutations.
Jean-Daniel Bosko"
La phrase en gras est claire: elle demande à Parship de résilier mon abonnement, en laissant le site gérer les 12 semaines réglementaires!
D'ailleurs, dans votre courriel du 25.05.2024, Parship reconnaît que "(mon) autorisation de prélèvement automatique a être (été) révoquée".
Par conséquent, il est faux d'affirmer que "Votre abonnement Premium a été renouvelé conformément aux Conditions Générales de Vente de Parship car vous n’avez pas résilié votre souscription dans les délais requis."
En conclusion, je vous prie de demander à Ideal Payment AG d'annuler sa sommation de paiement.
Les attentes
- Autre Reconnaissance de votre erreur
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.