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In-App Käufe werden nicht übernommen

Anonyme HANDELSZEITUNG 22.08.2024 Signaler Plainte signalée

Ich habe über die Apple App Handelszeitung einen In-App Kauf gemacht, dieser wurde aber nicht übernommen. Im Nachgang entdeckte ich, dass dieser Fehler vor Monaten auch von anderen Kunden in den App Bewertung gemeldet wurde. Apple sagt Kauf ist nicht erstattbar und der Support der Handelszeitung zeigt kein Interesse auf Hilfe und sagt sie sind für In-App Käufe in ihrer App nicht zuständig, obeohl sie der Betreiber der App sind. Ich erwarte sofortige Rückerstattung und will andere Kunden vor dieser App warnen.

  • Remboursement CHF 25.-

HANDELSZEITUNG 22.08.2024

Aufgrund der vorliegenden Kundendaten werden wir mit dem Kunden persönlich Kontakt aufnehmen und den Fall abklären.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Kundenservice Ringier Medien Schweiz / Kundenservice Beobachter


Ihre Beschwerde wird auf Reklamation.ch nicht weiter bearbeitet.

Ich habe alle Unterlagen eingereicht und nachgewiesen das der In-App-Kauf nicht erfolgreich war und Apple keine Rückerstattung gibt. Da gibt es nichts zu diskutieren. Wenn Sie keine funktionierende App anbieten können ist es Ihr Problem. Der Fehler wurde vor Monaten von anderen Kunden auch schon gemeldet, seit dem haben Sie wohl nichts unternommen und Fehler existiert immer noch in der App. Ich wünsche nur Rückerstattung und Punkt.