E-Mail, Angebot ablehnen, wie weiter...
La plainte
Guten Tag
Am 14. Aug. bekam ich ein E-Mail "Unbegrenzte Daten und Anrufe in der Schweiz" mit welchem ich mich entscheiden muss, was ich möchte.
Als ich den Link "Angebot ablehnen" drücke, öffnete sich ein neues Sunrise-Fenster: Ihre Bestellung wird aktiviert. Wir beginnen umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Sobald Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail oder SMS erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung nutzen.
Bis jetzt habe ich weder ein SMS noch ein E-Mail erhalten. Weil ich will dieses Angebot nicht, wie geht es jetzt weiter???
Diese Art und Weise wie Sunrise mit den Kunden umgeht ist einfach nur noch kundenunfreundlich und diese Art von Vertragsänderungen verstösst meiner Meinung nach, gegen die Kundenrechte bzw. gegen die Vertragsregeln und Gesetz!
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La réponse
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Anonyme 29.08.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Antwort. Da ich telefonisch schlecht erreichbar bin, bitte ich Sie mir per E-Mail auf
[email protected] zu antworten.
Danke und freundliche Grüsse. Michael Steiner
Les attentes
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