SBB verweigert Erstattung nach Verspätung
La plainte
Wie der Titel schon sagt, die SBB begründet es damit, dass die ZVV das zuständige Transportunternehmen sei. Allerdings habe ich das Billet (GA) über die SBB gekauft und erwarte von der SBB die Entschädigung. Ich musste die Reise abbrechen und ein Uber-Taxi nehmen, da ich sonst eine Stunde zu spät zur Arbeit gekommen wäre und das ist bei einer Nachtschicht nicht möglich.
Les attentes
- Remboursement CHF 23.27.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Die SBB behauptet nur die letzte Fahrt am Tag wird erstattet, dh wer pünktlich auf der Arbeit sein möchte auf einer weniger frequenten ÖV Strecke sollte sich nicht auf den ÖV verlassen. Ausserdem sei zuständig das Transportunternehmen (vbz), im Online Formular allerdings wird als Zuständige, das Unternehmen genannt bei dem man das Bilett gekauft hat. Die GA habe ich bei der SBB erworben und nun gekündigt.