Untergejubelte Verträge
La plainte
Im November 2023 hatte ich Besuch von zwei Vertretern von Localseach wo es um Anpassungen unserer Verträge ging.
Sie sagten, dass gewisse Produkte nun günstiger seien und ich dies nur bestätigen müsse, damit wir für die restliche Laufzeit diese Preise bekommen würden. Zugleich würde ich mehr Reichweite und gratis Platzierungen bei mehreren Regionen erhalten; die müssten wir definieren. Also habe ich mit den zwei Herren die Regionen definiert und unterschrieben. Wir haben zwei Firmen und wir haben für beide die Regionen und Reichweite definiert. Ich bin davon ausgegangen, dass meine Unterschrift nur der Bestätigung der Regionen dient. Ich habe dann nicht schlecht gestaunt, als dann die ersten Rechnungen eintrafen. War aber der Meinung, dass ich halt selber Schuld bin und mich da überreden lassen habe. Nun habe ich aber davon gehört, dass im 2023 viele Firmen so "beschissen" wurden und ich nicht als Einzige in diese Falle getappt bin. Anrufe wurden nicht beantwortet, zurück gerufen wurde ebenfalls nicht. Ich habe dann die Verträge gekündigt und siehe da; eine Laufzeit von 3 Jahren, nicht vorher kündbar. Es ist traurig und beschämend, dass eine solche Firma so arbeitet und Leute in Fallen lockt, um ihre Verkäufe zu generieren.
Ich wünsche, per sofort aus den Verträgen rauszukommen.
Les attentes
- Autre Vertragsauflösung
La réponse
localsearch.ch 10.10.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern, dass es zu diesen Missverständnissen gekommen ist.
Wir haben Ihre Anfrage sorgfältig geprüft.
Zum Thema "Mehr Reichweite und gratis Platzierungen":
Es scheint, als hätten wir Ihnen die Vorteile unseres "2 für 1"-Angebots für digitalPLUS nicht ausreichend erklärt. Mit diesem Angebot erhalten Sie tatsächlich zwei digitalPLUS-Pakete in unterschiedlichen Regionen und Kategorien zum Preis von einem. Diese Information ist in Ihren Vertragsunterlagen unter dem Punkt "Rabatt" (50%) vermerkt.
Zum Thema "Produktstart und Vertragsdauer":
Um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten, haben wir den Start der neuen Verträge so geplant, dass er an Ihre bestehenden Verträge anschließt. Die genaue Vertragslaufzeit ist in Ihren Vertragsdokumenten detailliert aufgeführt.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es nicht unsere Absicht war, Sie in die Irre zu führen. Um Ihre Fragen detailliert zu klären, laden wir Sie ein, sich direkt an Ihren persönlichen Digital Marketing Consultant zu wenden. Er wird Ihnen alle Ihre Fragen zu den Verträgen, Rechnungen und Produkten gerne beantworten.
Freundliche Grüsse
Ihr Team localsearch