Rückgabe einer Schallzahnbürste, weil nach 6 Monaten nicht mehr dem Zweck entsprechend
La plainte
Guten Tag
Ich habe am 29. Mai 2024 in der Aldi im Einkaufszentrum Rosenberg, Winterthur eine Schallzahnbürste vom Typ Ambiano gekauft.
Der Kopf ist der Abnützung unterworfen und ist gemäss Bedienungsanleitung alle paar Monate zu ersetzen.
Nachdem auf dem ganzen Markt keine Ersatzköpfe verfügbar sind, erfüllt das Gerät seine Zweck nicht mehr und kann gesetzesgemäss gegen Vergütung zurückgegeben werden.
Ich erwarte, dass mir, bei Rückgabe des Geräts am Kaufort, der Kaufpreis zurückerstattet wird.
Zwei an Aldi Schweiz gerichtete Meldungen wurden nicht beantwortet.
Les attentes
- Remboursement CHF 24.95.-
La réponse
ALDI SUISSE AG 04.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin
Vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht. Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen persönlich widmen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Für die weitere Bearbeitung bitten wir Sie, uns Ihre Daten sowie den genauen Sachverhalt über unser Kontaktformular (https://www.aldi-suisse.ch/de/informationen/hilfe-und-kontakt/kontakt/webform.html) zu übermitteln. Alternativ können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] senden.
Gerne erwarten wir Ihre Nachricht und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüsse
Ihr ALDI SUISSE Team