Facturation de Service Premium
La plainte
Je conteste le montant de CHF 180.00 facturé pour des services SMS Premium qui ont été activés sans mon autorisation à raison de CHF 15.00 par semaine durant le mois de juillet, août et septembre 2024.
Je vous transmets une copie de la facturation pour juillet et août. Je n'ai pas encore reçu la facture pour septembre. J'ai fait bloquer le numéro 949 en date du 01.10.2024.
Les attentes
- Remboursement CHF 180.00.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Bonjour,
L'entreprise NetplusFR m'informe que je dois demander le remboursement auprès de la société Echovox SA, Avenue Cardinal-Mermillod 36 à 1227 Carouge et non chez eux.
Pouvez-vous me dire si je dois à nouveau déposer une plainte ou si vous pouvez la rediriger vers la bonne société.
Merci d'avance pour votre retour.