Nouvelle plainte

Connexion consommateur

Créer un compte
J'ai oublié mon mot de passe

Besoin d'un conseil juridique?

Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Unbrauchbare Servietten

Kurt Pfändler MIGROS 21.10.2024 Signaler Plainte signalée

Migros Servietten machten die Gesichter und Hände unserer Gäste schwarz


Wir hatten am Samstag Besuch und fein gekocht. Beim Essen mussten wir feststellen, dass unsere Gäste nach dem Gebrauch der Servietten schwarze Mäuler und Hände hatten. Der M-Ceck verspricht umweltverträgliche Inhaltsstoffe, Reziklierbare Inhaltsstoffe und Klimaverträglichkeit. Aber an der Hautaufgebe einer Serviette, für saubere Mäuler und Hände zu sorgen, scheiterte diese Serviette grandios. Es sind Migros Kitchen & Co., ****Star Servietten, Artikel Nr. 7093,538, gekauft in Ilanz.

  • Remboursement CHF 4.-
  • Excuses

MIGROS 21.10.2024

Guten Tag


Vielen Dank für Ihre Nachricht.


Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten (ausser Ihrem Namen) zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.


Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:


Kontaktformular: https://help.migros.ch/de.html
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)


Ihre Beschwerde wird hier nicht weiterbearbeitet.


Freundliche Grüsse


Ihre M-Infoline

Hier die Antwort der Migros, die ok war: Sehr geehrter Herr Pfaendler Vielen Dank für Ihre Nachricht zu unseren Silktouch Servietten und für Ihre Fotos. Es tut uns leid, dass diese abfärben. Wir können Ihren Ärger gut verstehen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Gerne haben wir Ihre Anfrage mit den Produktverantwortlichen besprochen. Sie teilen uns mit, dass wir die Druckfarbe auf dem Tissue-Material nicht stärker fixieren können. Wir verwenden Farben auf Wasserbasis und diese sind gesundheitlich absolut unbedenklich. Reibung und/oder Kontakt mit Feuchtigkeit zerstören die Oberfläche und setzen die Farbpigmente frei. Daher befindet sich auf der Verpackung auch unsere Empfehlung, bei intensiven Farben die Rückseite zu verwenden. Wir verstehen, dass Abfärbungen unangenehm sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Als kleine Geste senden wir Ihnen mit diesem Schreiben einen Migros-Gutschein im Wert von 10 Franken zu. Dieser ist in all unseren Migros-Filialen, Fachmärkten sowie online einlösbar. So funktioniert’s: Klicken Sie auf «Gutschein», geben Sie den Code B267392511 ein und schon ist Ihre digitale Geschenkkarte einsatzbereit. Wir hoffen, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten sind in Zukunft wieder einwandfrei und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit. Bis bald in Ihrer Migros!