Plainte concernant les dysfonctionnements du service WebStamp

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant le service WebStamp de la Poste Suisse. En effet, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui affectent grandement mon expérience utilisateur.

Tout d'abord, bien que le service WebStamp affiche que le mode de paiement par carte American Express est accepté (le logo est d'ailleurs visible sur le site), lorsque je remplis les détails de ma carte, un message d'erreur m'informe que ce type de paiement n'est pas accepté. Cette contradiction est non seulement frustrante mais également trompeuse pour les utilisateurs.

Ensuite, le service d'impression soi-même pour les étiquettes "Feuille d’étiquettes/défini par l'utilisateur" avec l'option recommandé ne fonctionne pas correctement. Les dimensions s'affichent en millimètres (MM) et ne permettent pas d'entrer les valeurs correctes. Ce dysfonctionnement rend le processus d'impression inutilisable et complique fortement l'envoi de courrier recommandé.

Par ailleurs, le format WebStamp des "Feuille d’étiquettes" pour envoi normal affiche de nombreux formats, dont Avery Zweckform 3659. Cependant, lorsqu'on choisit l'option recommandé, seules des étiquettes de grande taille (2 ou 4 par page) sont disponibles, ce qui n'est pas pratique pour des envois de petite taille.

Je vous demande de bien vouloir corriger ces anomalies dans les plus brefs délais et de m'informer des mesures que vous comptez prendre pour remédier à ces problèmes.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

• Excuses
• Explications
• Autre améliorations