guichets d' accueil fermés

Aigle accueil au guichets

vendredi 15.04.2016 vers 15h00 sur 3 guichets un seul est ouvert mais 3 personnes sont dans le local derrière le guichet. Une queue d'attente de 6 à 7 personnes. Les explications au guichet durent depuis 4 à 5 min. avec une personne. la suivante va prendre autant de temps car après 4 minutes je m'en vais.

Impossible de prendre un billet dans un délai raisonnable avant un train -pour utiliser le bon  de 10.-- ni de faire du change, une activité pourtant rentable !

Je pense qu'en n'ouvrant qu'un guichet, alors sur les statistiques internes les analystes vont voir que le peu de clients qui s'adressent à un guichet à Aigle justifiera la fermeture définitive de tous les guichets.!

Je croyais que le service clients était une composante de l'activité des CFF. Erreur de ma part ! il faudra que comme pour les voies,la confédération subventionne le service clients !

Je soutiendrai l'initiative pour un service public en espérant une amélioration

Je vous adresse mes meilleures salutations

M.Monnier - 18.04.2016

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