Metallösen verursacht Blatter

Sehr geehrte Damen und Herren

Vor ca. 1 Woche habe ich mir ein Paar Schuhe im Dosenbach Dietikon gekauft. Ich war sehr glücklich, bequeme Schuhe gefunden zu haben. Nach einmaligem Tragen bemerkte ich ein Blatter an meinem Fuss verursacht durch eine Metallöse im Innern des Schuhs. Leider hatte ich keine Quittung mehr, aber trotzdem versuchte ich mein Glück. Die Verkäuferin wollte mir in diesem Fall nicht entgegenkommen, weil die Schuhe gestohlen sein könnten. Ich frage mich hier, warum die Verkäuferin immer von etwas Negativem ausgehen muss, nicht jeder Kunde ist ein Dieb. Ich verlange nicht viel und will auch kein Geld zurück, sondern ich will ein gleichwertiges Produkt oder ein Ersatz ohne Produktionsfehler.

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