Batteries Parkside - LIDL Suisse

Le 29 janvier 2025, j’ai contacté LIDL Suisse par e-mail afin d’acheter une nouvelle batterie pour ma meuleuse de précision sans fil Parkside, achetée il y a quelques années et en parfait état de fonctionnement, mais dont la batterie est à bout de souffle.

Le 31 janvier 2025, quelle ne fut pas ma surprise de recevoir de la part du service technique de LIDL Suisse, la réponse suivante :

" Bonjour, nous sommes dans le regret de vous annoncer que nous ne fournissons malheureusement pas du tout cette pièce(Batterie)  et ne pouvons de ce fait pas vous aider dans votre demande ni vous renseigner pour pouvoir en trouver.

Mit freundlichen Grüßen/ Yours sincerely/Très cordialement

Techn. Support FR-BE-CH /Abteilung CC "

En outre, après une rapide recherche sur internet, j’ai constaté que l’achat de cet article est possible auprès des filiales LIDL en Europe (Belgique, Espagne, Portugal, etc.).

Il est aberrant de constater qu’un outil faisant partie d’une gamme assez complète comme Parkside, soit rendu totalement inutilisable par une apparente manque de volonté de LIDL Suisse de mettre à disposition des clients la possibilité d’acheter les produits consommables de celle-ci.

De ce fait, je souhaite ici que LIDL Suisse clarifie la question suivante :

• Pour quelle raison les clients de LIDL Suisse ne peuvent pas se procurer un produit consommable si essentiel au bon fonctionnement des appareils alimentés par batterie de leur gamme Parkside ?

Merci beaucoup.

Annexes:

• échanges avec le service client avec photo de la batterie en question


• captures d'écran d'autres sites internet des filiales LIDL en Europe

• Explications