Les actions
La plainte
Publicité en annexe du journal "Coopération" du mardi 19.04.2016: Dans les Hypermarché, dont "Cristal Martigny", du mardi 19.4. au samedi 23.4.2016, 10 kg de sucre pour Fr. 5.-, au lieu de Fr. 10.-. Mercredi, vers 10.00 h., je cherche cette "action" dans tout le magasin. 1 vendeuse m'envoie "du côté des boissons, où il y à les actions". Rien. Je trouve 1 autre vendeuse qui "ne sait pas", mais se renseigne auprès d'une collègue. Après conciliabule, elles me déclarent, devant le rayon du sucre: "C'est sûrement seulement vendredi et samedi"... Ce n'est pas la première fois que je constate que les "actions" de Coop n'existent que sur le papier ou alors il faut se précipiter tôt le matin, car il y a très peu de produits.....
Les attentes
- Explications
La réponse
COOP 22.04.2016
Chère cliente, cher client,
Votre message nous est bien parvenu et nous vous en remercions.
Coop attache beaucoup d'importance au contact direct avec sa clientèle. C'est pourquoi nous vous prions de formuler votre demande, accompagnée de vos coordonnées,
soit par téléphone au 0848 888 444
soit par le formulaire de contact: www.coop.ch/serviceconsommateurs
Meilleures salutations
Le Service des consommateurs Coop