Geld von stornierter Bestellung nicht zurückerhalten

Ich habe am 13.12.2024 mit der Bestellnummer 11407562 ein Spiel bestellt. Leider hatte ich noch die alte Lieferadresse verwendet. Ich habe das dann sofort bemerkt und die Bestellung storniert. Anschliessend habe ich die Bestellung mit der korrekten Lieferadresse nochmals gemacht (Bestellnummer 114007710). Beide Betellungen habe ich mit TWINT bezahlt. Den bei der stornierten Bestellung bezahlten Bertag habe ich bis heute nicht retourniert erhalten. Ich habe den Fall dreimal mittels Anfrage dem Kundendienst geschildert. Leider warte ich bis heute auf eine Antwort. 

• Remboursement CHF 24.95.-
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