Vorausbezahlte, aber nicht gelieferte Ersatzteile

Sehr geehrte Damen und Herren
am 22. Feb. 2015 bestellte ich über Ihren rc-heli-shop.ch (trenderia GmbH, 2504 Biel,) diverse Ersatzteile für meine e-sky Helis. Den Betrag von Fr. 72.90 bezahlte ich über die Vorauskasse. Am 7. April 2015 fragte ich über [email protected] nach den noch nicht gelieferten Ersatzteilen. Keine Antwort erhalten. Telefonische Nachfragen schlugen fehl, da während den normalen Bürozeiten niemand erreichbar war. Telefonische hinterlegte Meldungen, mit der bitte um Rückruf, blieben erfolglos. Auf einen eingeschriebenen Brief mit der Aufforderung um Rückerstattung des Betrags, wurde nicht reagiert. Kopie des Bankauszugs und EZS lag bei. Ich fordere sie noch einmal auf, mir entweder die Ersatzteile zu liefern, oder den bezahlten Betrag umgehend zu überweisen. Es geht mir schlussendlich nicht um den Betrag. Aber es kann und darf nicht sein, dass ehrliche Leute, die zum Voraus bezahlen, von Ihnen so unprofessionell behandelt werden und Sie jegliche Korrespondenz ignorieren.

• Remboursement CHF 72.90.-