factures erronées

Bonjour,

Suite à une offre par téléphone de upc cablecom nous avons changé notre abonnement et souscrit au horizon mini trio avec une confirmation par mail du 22.1.16 que la mise en service de 89.- nous sera offerte. Depuis, les 89.- figurent sur nos factures mensuelles et malgré de nombreux contacts par téléphone et mail, nous venons de recevoir un rappel avec menace de bloquer notre ligne de téléphone si nous ne payerons pas les 89.-.

J'aimerais recevoir au plus vite la confirmation que les promesses de upc sont tenues et notre compte mis à zéro.

Salutations

T. et P. Büchler

• Remboursement CHF 89.-
• Excuses