Quand Ticketcorner se sucre sur les annulations d'évènement
La plainte
Nous avons commandé des billets chez ticketcorner pour le concert de Michel Polnaref.
Ce concert a été annulé et ticketcorner retient CHF 6.90 de frais de traitement. Suite à notre réclamation, ticketcorner se "réfugie" derrière un article peu clair pour ne pas rembourser. Il est inconcevable que le client lésé par cette annulation doive sponsoriser ces frais qui devraient être assumés soit par l'organisateur, l'artiste, ticketcorner et leurs assurances respectives.
Les attentes
- Remboursement CHF 6.90.-
La réponse
Ticketcorner AG 21.05.2025
Bonjour client
Nous vous remercions pour votre demande.
Vous pouvez choisir librement l'expédition et la méthode de paiement. Selon le choix et la combinaison, ilya des variations de prix. Un aperçu est visible sur le lien suivant:
http://www.ticketcorner.ch/tservice.dll?affiliate=TCS&doc=feature%2FhelpContact%2Fdetails&fun=thelpcontent&hilfeid=7163
Selon le choix du mode d'expédition, nous facturons le coût du matériel (enveloppes, papier pour les billets), l'affranchissement, l'impression des billets, ainsi que les frais de personnel pour l'envoi de billets.
Il n’y a aucun frais pour print@home.
Les frais de commande comprennent l'enveloppe, l'impression des billets, l'affranchissement pour l'expédition, les éventuels frais de paiement et les frais de personnel.
Les services ci-dessus ont déjà été entièrement fournis, ces coûts ne sont donc pas remboursables.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.
Meilleures salutations
Ticketcorner AG