5000 Coop Superpunkte eintausch gegen Pneu Egger Gutschein
La plainte
Am 11.04.2016 Promo Gutschein bestellt. (siehe Anhang - Bestellnummer: 180401 ) Habe mich Total 5 x Telefonisch(032/3230505) erkundigt wie es weiter geht . Nach dem 2ten Telefonat habe ich gesagt das ich den Gutschein spätestens am 21/22 Mai haben sollte da er mir ansonsten nichts mehr nützt und ich diesen sonst wieder zurückgeben möchte und die 5000 Superpunkte gutgeschrieben haben will. Bis jetzt ist der Gutschein nicht eingetroffen resp. die Superunkte gutgeschrieben worden.Diese Woche ca. am 3.05 das --5te Telefonat gemacht mit den Fragen wie der Stand der Dinge ist - Antwort: Wir sehen im System das Sie schon mehreremale Angerufen haben-wir können Ihr anliegen nur weitergeben an die Zentrale Meldestellebei uns Intern. Mir wurde bei jedem Telefonat versprochen das ich Rückmeldung erhalte. Sogar von einem Chef Namens Herr Burda. Ich möchte die 5000 Punkte zurück den Promo Gutchein kann ich nicht mehr gebrauchen. Das wurde von mir auch rechtzeitig so Angemeldet.
Les attentes
- Echange
- Explications
La réponse
COOP 09.05.2016
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Herzlichen Dank für Ihre Mitteilung.
Coop legt grossen Wert auf den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Deshalb haben wir heute direkt mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Freundliche Grüsse
Coop Konsumentendienst
Bruno Bachmann 10.05.2016
Ich wurde von Coop Kontaktiert, das ist korrekt. Mir wurden die 5000 Superpunkt und einige mehr auf heute im laufe des Tages,versprochen. Die 1000 entschuldigungspunkt sind eingetroffen. Danke. Die Restlichen versprochenen und von mir eingesetzten und noch fehlenden 5000 Superpunkte wurden bis jetzt 10.05.2016 18:58 Uhr, noch nicht auf meinem Konto Gutgeschrieben. Gerne erwarte ich Ihre Rückmeldung warum dass das auch nicht klappt und bis wann nun die fehlenden 5000 Punkt auf meinem Konto sind.
Les attentes
- Explications
- Autre Fehlende 5000 Superpunkte