Morilles légères
La plainte
J'ai acheté un paquet de 50gr de morilles séchées à la Coop de Montagny-Yverdon. Pour une recette, je n'avais besoin que de 30gr. de morilles. Après un passage sur la balance, je me suis rendu compte que le paquet ne contenait en fait que 44gr. de champignons au lieu des 50gr. inscrits sur le paquet et payés ! 12% de produit en moins, au prix que coûtent les morilles, c'est énorme !!! Est-ce que le poids de l'emballage entre en compte dans le calcul du poids ? Merci pour votre réponse
Les attentes
- Explications
La réponse
COOP 09.05.2016
Chère cliente, cher client,
Votre message nous est bien parvenu et nous vous en remercions.
Coop attache beaucoup d'importance au contact direct avec sa clientèle. C'est pourquoi nous vous prions de formuler votre demande, accompagnée de vos coordonnées,
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soit par le formulaire de contact: www.coop.ch/serviceconsommateurs
Meilleures salutations
Le Service des consommateurs Coop