réclammation de remboursement à streamgy et paycon

Bonjour

Mon opérateur téléphonique salt m'a facturé des frais pour des SMS prémium qui (après des recherches) viennent d'une entreprise streamgym. la facturation passe par une autre compagnie nommée paycon. le numéro de téléphone de contact des 2 compagnies est le même à savoir 41 44 5816440. un numéro de toute évidence qui ne fonctionne pas.

J'ai envoyé une réclamation à paycon qui me revoie à streamgym et ce-lui ne me répond pas. je n'ai aucun abonnement avec eux.

Les conseillers de salt m'ont recommander de désactiver un numéro 877, que je n'ai jamais activé sur mon téléphone. Et il se trouve que ce numéro s'est réactivé et ça a généré encore les frais sur ma facture de juillet.

Comment stoper ce genre de malveillance et me faire rembourser, svp?

Voici le mail que j'ai envoyé à streamgym et paycon: 

Bonjour

Mon opérateur téléphonique salt m’a facturé des frais pour des SMS pretium qui viennent de chez vous. Je conteste totalement ces frais.
Je n’ai jamais souscrit à aucun de vos services et je ne souhaite pas recevoir vos sms. En plus de ça j’ai désactivé un soit disant abonnement aux 877, ce qui n’est pas le cas. ET visiblement il s’est encore activé à mon insu!

J’exige le remboursement des : .-50 CHF (Facture salt du mois de mai) + 19.80CHF ( Facture Salt du mois je juin) + .-50 CHF (facture du mois de juillet soit au total 20.80CHF + 100.-CHF der frais de votre nuisance, du temps passé à trouver d’où viennent ces frais.

Je vous donne une semaine pour me rembourser. Au-delà de ça, je vois communiquer ces information à la justice et tous les sites des consommateurs. Ce mail est directement transmis à plaintes.ch pour que toutes les personnes soit informés de vos méthodes.

En plus quand j’envoie mes échange de réclamation à paysan il me renvoie à streamgym. Sur le site de streamgym, de numéro de téléphone de contact est exactement le même que sur le site de paysan, soit le +41 44 5816440. Et de toute façon ce numéro ne ramène à personne en contact.

Merci
C.Aletti

• Remboursement CHF 20.80.-
• Autre plus frais de nuisance et temps perdu