Paycon AG + Streamgym.ch
La plainte
Paycon AG
[email protected] + courrier A
Einsiedlerstrasse 23
8834 Schindellegi
Vallorbe, le 05.09.25
Bonjour Madame, Monsieur,
Mon opérateur téléphonique Salt m’a facturé des frais pour des SMS pretium qui viennent de chez vous. Je conteste formellement et totalement vos frais ! Je n’ai jamais souscrit à aucun de vos services et je ne souhaite pas recevoir vos sms. En plus de ça j’ai désactivé un soit disant abonnement aux 877, alors que je n’ai jamais accepté de recevoir vos sms.
J’exige le remboursement de CHF 39.60 (Facture Salt du 02.09.2025) +
CHF 100.- de frais de votre nuisance, du temps passé à trouver d’où viennent ces frais, à vous téléphoner et que vos collaborateurs me raccrochent au nez.
Je vous donne jusqu’au 15.09.2025 pour me rembourser. Au-delà de cette date, je vais communiquer ces informations à la justice et tous les sites des consommateurs. Ce mail est directement transmis à plaintes.ch pour que toutes les personnes soient informées de vos méthodes fallacieuses.
En plus quand j’envoie mes échanges de réclamation à Paycon AG, il me renvoie à streamgym.ch. Sur le site de streamgym.ch, de numéro de téléphone de contact est exactement le même que sur le site de paycon, soit le +41 44 5816440. Et de toute façon ce numéro ne ramène à personne en contact.
Dans l’attente de votre remboursement CHF 139.60 au 15.09.2025 à Salt, nous vous adressons, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations.
Les attentes
- Remboursement CHF 139.60.-
La réponse
PAYCON AG 16.09.2025
Bonjour,
Chez PayCon AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de PayCon AG.
Paycon AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Paycon AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Paycon AG et l'opérateur de réseau concerné.
Paycon AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client PayCon AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
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Votre équipe de service client Paycon
Paycon AG
Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Switzerland, https://www.paycon.ch