Assurance complémentaire Mundo groupe mutuel

Bonjour,

depuis plus de 10 ans que je paie une complémentaire chez groupe mutuel, c’est censé payer à l’étranger en cas de maladie. Cette été je suis tombé malade en vacances au Portugal et je suis allé à l’hôpital. En revenant en suisse ma caisse Assura fait le décompte et ne me rembourse rien car je n’ai pas dépassé la franchise, du coup j’envoie à groupe mutuel car chez eux je paie soit disant un service que pour l’étranger, ils m’ont écrit en me disant qu’ils ne remboursent rien car je n’ai pas dépassé ma franchise chez Assura! Sérieux à quoi ça sert alors de payer ce service. J’aimerai avoir un avis et est-ce normal. Cordialement 

• Remboursement CHF 374.85.-
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