„Certified Pre-Owned“ Mercedes Benz mit Mangel seit Tag 1

Habe im Februar 2025 einen „Certified Pre-Owned“ Mercedes GLC bei Winteler SA in Giubiasco gekauft. Seit dem ersten Tag habe ich spürbare Lenkrad-Vibrationen zwischen 80–90 km/h bei Kurvenfahrt. Nach drei Reparaturversuchen bei einer Mercedes-Vertretung in meiner Nähe habe ich den Fall an Mercedes-Benz Schweiz AG eskaliert. Es sind nun acht Monate vergangen, und weder der Händler noch Mercedes-Benz Schweiz zeigen trotz bestehender Mercedes-Garantie eine lösungsorientierte Reaktion.

Auf mein mehrfaches Bitten, den Vertrag rückabzuwickeln, wird in keiner Weise eingegangen. Von der Mercedes-Vertretung in meiner Nähe erfuhr ich nachträglich, dass bereits der Vorbesitzer genau dieselben Mängel hatte. Das hat man mir bei der Übernahme verschwiegen.

Nach wie vor besteht keine Einsicht, das Fahrzeug zurückzunehmen.

Ob der Mangel bei der Übergabe oder kurz davor nicht aufgefallen ist, kann ich nicht beurteilen. Dass man sich jedoch nach mehreren erfolglosen Reparaturen einer Rücknahme verweigert, wie sie nach Art. 205 OR in Betracht kommen kann, empfinde ich als arglistig. Dass ich acht Monate später hier Gehör suchen muss, spricht aus meiner Sicht Bände über das Interesse der Mercedes-Benz Schweiz AG an bereits verkauften Fahrzeugen, selbst mit „Certified Pre-Owned“ Garantie. Für mich ist das Betrug am Kunden.

Die Mercedes Benz Schweiz AG und die Mercedes Benz Financial Services sind in diesem Fall aufgrund der Finanzierung, rechtliche Inhaber des Fahrzeuges und können sich somit nicht dem Interesse entziehen. Ich hingegen, bin die geschädigte Person, die für das Fahrzeug zahlt die aber eine Garantie hat, bei der bereits 8 von 12 Monaten verstrichen sind.

Einst stand Mercedes für Qualität, ein klares Versprechen an seine Kunden. Heute, ausgelagert an die Herstellervertretung (Importeurin) der Mercedes-Benz Group AG in der Schweiz, scheint dieses Versprechen zu verblassen. Ich frage mich, wie man in Stuttgart solche Fälle bewertet.

• Autre Rückabwicklung / Rücknahme