Keine Leistungsabrechnung innerhalb von 4 Monaten
La plainte
Police 23456941, Schadenfall CID000532957
Am 19.6.2025 habe ich den Schaden gemeldet. Obwohl ich schon mehrmals telefoniert habe, habe ich bis zum heutigen Datum keine Leistungsabrechnung erhalten. Bei jedem Telefonat wird mir versichert, dass die Angelegenheit in den nächsten Tagen erledigt wird. Gleichzeitig wird von personeller Ueberlastung gesprochen. Nun habe ich keine Geduld mehr. Es sind nun schon 4 Monate seit meiner Schadensmeldung vergangen.
Les attentes
- Autre Uebernahme von Unfallkosten im Ausland
La réponse
Generali (Schweiz) Holding AG 17.10.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. So prüfen wir auch Ihr Anliegen sorgfältig und melden uns so zügig wie möglich zurück.
Freundliche Grüsse
Generali Versicherungen
Commentaire
Die gleiche Antwort habe ich telefonisch schon mehrmals erhalten, ohne sichtlichen Folgen. Ich erwarte eine Abrechnung bis spätestens 24.10.25.