Refus de remboursement par Cembra Money Bank
La plainte
Bonjour,
En date du 17 août 2025, ma carte Cembra a été utilisée frauduleusement pour un montant total de CHF 800.00, sans mon autorisation. J’ai immédiatement signalé ces opérations à la banque et demandé le remboursement des sommes indûment débitées.
Malgré mes démarches, Cembra refuse de procéder au remboursement, estimant que leur responsabilité n’est pas engagée.
Cette position est injustifiée, d’autant plus que je n’ai jamais communiqué mes données confidentielles, ni autorisé ces transactions. De plus, je n’ai jamais reçus les SMS mentionnés.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir réexaminer ma situation et de me rembourser ce montant au plus vite.
Dans cette attente, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.
Les attentes
- Remboursement CHF 800.-
La réponse
Réponses cachées
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