Migros Mobile FamilyPlus
La plainte
Modification unilatéral du contrat téléphonique et du rabais FamilyPlus suite à notre déménagement. M-Budget se prévalant d'un changement de contrat sans pour autant donner de d'argument juridique ni d'accepter de discussion.
Les attentes
- Autre réhabilitation du code Family et des conditions contractuelles initiales, tant de rabais que de prestations. Nous nous sommes opposé immédiatement par courriel au changement de contrat unilatéral effectué par M-Budget
La réponse
M-Budget Contact Center 25.11.2025
Bonjour,
Un grand merci pour votre message.
Migros apprécie depuis toujours le contact direct avec ses clientes et clients. Cependant, vos coordonnées personnelles (en plus de votre nom) nous étant nécessaires pour le traitement de votre demande, nous vous prions de bien vouloir contacter directement Migros.
Les alternatives suivantes sont à votre disposition pour nous contacter:
Formulaire de contact: https://help.migros.ch/fr.html
Téléphone: 0800 84 0848 (gratuit)
Votre plainte ne sera pas traitée sur plaintes.ch.
Meilleures salutations
Votre M-Infoline
Anonyme 26.11.2025
Refus du changement de contrat et condition de rabais unilatéral, demande de réintégration et maintien du coût actuel.
Les attentes
- Autre Prise de position sur réclamation : proposition ou voie de recours
M-Budget Contact Center 26.11.2025
Monsieur,
Un grand merci pour votre message.
Migros apprécie depuis toujours le contact direct avec ses clientes et clients et vous répondra directement par courrier ou téléphone.
Votre plainte ne sera pas traitée.
Meilleures salutations
Votre M-Infoline
Anonyme 26.11.2025
Les attentes
- Explications
- Autre Prise de décision sur réclamation