Keine Teppichlieferung trotz getätigter Anzahlung und keine Antwort auf 3 schriftl.Anfragen

Trotz getätigter Anzahlung über Bank am 21.1.16 von Fr.470.-- erfolgte keine Teppichlieferung.x tel.Anfragen und 3 schriftl.eingeschrieben verschickte Anfragen  inkl.sämtl.Beweisdokumente für die Zahlung brachten keine Antwort. Mein erster Zahlungsversuch,Anzahlung über Kreditkarte zu machen, wurde auf Kundenkonto falsch verbucht. Am 6.1.16 Belastung auf KK, am 15.1.16 Gutschrift auf KK WARUM? Auf Kundenkonto wurde aber nur die Gutschrift verbucht,nicht aber die Belastung vorher, was mein Konto so in ein Minus von 470.--Fr.brachte.Wie kann ich als Neukundin bei einer Erstbestellung ein Minus auf meinem Konto haben? Klar dass das Konto dann durch meine Banküberweisung am 21.1.16 wieder ausgeglichen wurde: Saldo 0.0!!!  Die Bestellung im Netz wurde dann auch gleich noch gelöscht. Ich erwarte die umgehende Lieferung des am 4.1.16 bestellten Teppichs, dann werde ich ebenso umgehend den Restbetrag überweisen!! Sämtl.Beweisdokumende sind ja bereits 3fach bei Ihnen!!

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