Demande de remboursement d'articles commandés jamais reçus

Madame, Monsieur,

Je souhaite déposer plainte contre votre entreprise Realdeals.ch qui n'a pas respecté des délais de livraison. Malgré plusieurs mails de réclamations, je n'obtiens que peu de réponses ou alors des réponses robotisées d'un ordinateur. Le service client est nul, aucune possibilité de téléphoner à une personne physique, ni de pouvoir atteindre la direction de la société.

J'ai deux commandes en cours, une N°1000746376 de CHF 106.98 et une autre N° 1000734250 de CHF 418.98. Sur cette deuxième commande, il est inscrit pour un article qu'il a été livré, mais je n'ai jamais rien reçu. Cette manière de faire est déplorable et en consultant un site d'avis sur votre entreprise, je me rends compte que plein de personnes se plaignent de non livraisons, de non réponses ou de réponses faites par un ordinateur.

Je vous demande donc l'annulation et le remboursement de CHF 525.96 que je vous ai payé pour ne recevoir aucun article.

Je vous remercie de prendre en considération ma plainte et de me tenir informée de la suite à donner.

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

Magali Pannatier

• Remboursement CHF 525.96.-
• Explications