Prime Tech AG
La plainte
Cette entreprise a facturé sur mon compte chez Sunrise la somme totale de 90.-- pour des services supplémentaires que je n'ai jamais demandé.
Les attentes
- Remboursement CHF 90.-
La réponse
Prime Tech 16.01.2026
Bonjour,
Chez Prime Tech AG , nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de Prime Tech AG .
Prime Tech AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Prime Tech AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Prime Tech AG et l'opérateur de réseau concerné.
Prime Tech AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client Prime Tech AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
_____________________________
Votre équipe de service client PrimeTech AG
PrimeTech AG
Kantonsstr. 14, 8807 Freienbach, Suisse
Norbert Lambelet 20.01.2026
Merci pour la suite de cette plainte.
Le contenu de la lettre de Prime Tech AG est pour moi totalement incompréhensible... je ne comprends pas ce qu'elle veut m'expliquer et j'ai l'impression que ce texte est une traduction!
Cela ne me renseigne pas sur ce que j'ai fait de faux et ce que je dois éviter de faire à l'avenir !!!
Les attentes
- Remboursement CHF 90.-