Nouvelle plainte

Connexion consommateur

Créer un compte
J'ai oublié mon mot de passe

Besoin d'un conseil juridique?

Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Migros Mega Deal 33%

Anonyme MIGROS 19.01.2026 Signaler Plainte signalée

Die Aktionen in der Migros wo findet man die, oder bin ich wirklich blöd? Ich war in 2 Migros-Filialen, in der ersten wussten die Angestellten nicht mal, dass wc-papier soft Recycling in Aktion ist, ich wurde quasi weggeschickt. In der 2. Filiale behauptet die Angestellte das wc-papier und Papier hygiénique nicht dasselbe sind und auch wenn soft auf Verpackung steht ich nicht mit einer deutschen Migros Zeitschrift in einer Filiale am der Sprachgrenze (Siders/Sierre) erwarten könne, das das dasselbe heisse. Die Übersetzung auf deutsch vom französischen seie falsch. Da ich perfekt 2-sprachig bin versuchte ich ihr auf der Verpackung den Text zu zeigen.... Sie hat mir kaum merklich zu verstehen gegeben ich hätte keine Ahnung. Das mindeste wäre sich zu erkundigen warum eine Aktion nicht vorhanden ist, wenn man auf eine Frage die Antwort nicht kennt und nicht den Kunden für blöd verkaufen...


Da mir dasselbe schon mit anderen Aktionen passiert ist werde ich wohl zukünftig vermehrt bei der Konkurrenz einkaufen. Migros muss Freundlichkeit noch lernen und vielleicht noch besser: eine kleine Stadt (19000 Ew.)sollte diesselben Aktionen führen wie die grösseren 


 

  • Excuses
  • Explications

MIGROS 19.01.2026

Guten Tag


Vielen Dank für Ihre Nachricht.


Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten (ausser Ihrem Namen) zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.


Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:


Kontaktformular: https://help.migros.ch/de.html
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)


Ihre Beschwerde wird hier nicht weiterbearbeitet.


Freundliche Grüsse


Ihre M-Infoline

Anonyme 19.01.2026

Sehr geehrte Migros, ich habe schon einige male direkt bei Migros reklamiert.... zB als in Siders behauptet wurde ich müsse Artikel dort zurückgeben wo ich sie gekauft hätte (bastelset Weihnachten in Uster gekauft, doppelt gekauft) ich musste schlussendlich nach Conthey fahren (40km) weil sich hier alle weigerten. Nach Reklamation weiss ich jetzt dass ich überall alles zurückgeben kann....aber es ist jedes mal ein Kampf. Auch werden Reklamationen einfach nach Martigny weitergeleitet, was an und für sich gut ist, wenn denn die Kompetenz da wäre....dort verläuft meistens alles im Sand.... Daher meine Reklamation hier auf diesem Portal.... Weil ansonsten sowieso alles beim Alten bleibt. Ich möchte auch von den Aktionen in Migros magazin profitieren wie alle anderen Schweizer ohne 50km zu fahren weil 2 Filialen in der Stadt nicht wissen was Aktion ist und warum sie die Artikel nicht kennen/haben.... Eco soft wc Papier in diesem Fall. 

Anderes Beispiel ein Handy das nach 6 Monaten ein Batterie Problem aufwies. Die Verkäuferin im melektronics weigerte sich das Handy als eine Reparatur einzuschicken. Batterie sei nicht garantiert (vor 2 Jahren) auch mit dem Beweis des ktipp Artikels, dass Batterien sehr wohl unter Garantie stehen, war nichts zu machen. Wir fuhren nach Brig (hin und zurück 95km 2x ) damit das Tel in Garantie zurückgeschickt werden konnte.....zum Glück sind die Oberwalliser besser geschult, freundlicher und zuvorkommender....aber es nervt trotzdem was hier abläuft. Ich hätte gerne dass auch in Siders wieder vermehrt kompetente Mitarbeiter vorzufinden wären die freundlich sich in den Kunden versetzen können. Den Namen möchte ich nicht nennen weil ich denke dass ich dann kaum noch in die Filiale kann.

Les attentes
  • Excuses
  • Explications
Sehr geehrte Migros, ich habe schon einige male direkt bei Migros reklamiert.... zB als in Siders behauptet wurde ich müsse Artikel dort zurückgeben wo ich sie gekauft hätte (bastelset Weihnachten in Uster gekauft, doppelt gekauft) ich musste schlussendlich nach Conthey fahren (40km) weil sich hier alle weigerten. Nach Reklamation weiss ich jetzt dass ich überall alles zurückgeben kann....aber es ist jedes mal ein Kampf. Auch werden Reklamationen einfach nach Martigny weitergeleitet, was an und für sich gut ist, wenn denn die Kompetenz da wäre....dort verläuft meistens alles im Sand.... Daher meine Reklamation hier auf diesem Portal.... Weil ansonsten sowieso alles beim Alten bleibt. Ich möchte auch von den Aktionen in Migros magazin profitieren wie alle anderen Schweizer ohne 50km zu fahren weil 2 Filialen in der Stadt nicht wissen was Aktion ist und warum sie die Artikel nicht kennen/haben.... Eco soft wc Papier in diesem Fall. Anderes Beispiel ein Handy das nach 6 Monaten ein Batterie Problem aufwies. Die Verkäuferin im melektronics weigerte sich das Handy als eine Reparatur einzuschicken. Batterie sei nicht garantiert (vor 2 Jahren) auch mit dem Beweis des ktipp Artikels, dass Batterien sehr wohl unter Garantie stehen, war nichts zu machen. Wir fuhren nach Brig (hin und zurück 95km 2x ) damit das Tel in Garantie zurückgeschickt werden konnte.....zum Glück sind die Oberwalliser besser geschult, freundlicher und zuvorkommender....aber es nervt trotzdem was hier abläuft. Ich hätte gerne dass auch in Siders wieder vermehrt kompetente Mitarbeiter vorzufinden wären die freundlich sich in den Kunden versetzen können. Den Namen möchte ich nicht nennen weil ich denke dass ich dann kaum noch in die Filiale kann.