Software-Kauf bei Digitec total kundenunfreundlich

Ich habe bei Digitec das Programm "Adobe Photoshop Elements 2026" gekauft. Nach dem Kauf musste ich ein paar Minuten warten, bis der Download generiert wurde. Ich erhielt eine Email mit einem Link. Unter dieser Adresse war dann aber nur der Lizenschlüssel ersichtlich. Nach Kontakt des Supports, wurde mir dann mitgeteilt, dass ich selbst nach dem Download des Programms suchen muss! Dies ist beim Kauf nirgends ersichtlich, dass man lediglich einen Lizenz-Code erhält. 

Ich habe zwar dann einen Download-Link bei Adobe gefunden, aber es war mir damit nicht möglich, das Programm zu installieren. Ich habe diverse Informationen recherchiert und alles mögliche ausprobiert, aber ich erhielt immer wieder eine Fehlermeldung bei der Installation. Ich weiss, dass das nicht der Fehler von Digitec ist, aber ich hätte im vornherein gewusst, dass ich nur einen Lizenzschlüssel erhalte, hätte ich direkt bei Adobe gekauft und vielleicht hätte dann die Installation geklappt.

Auf jeden FAll bringt mir der Lizenzschlüssel überhaupt nichts. Ich kann aber das Geld nicht reklamieren bei Digitec, kein Rückgaberecht.

Ich bin Kunde seit der ersten Stunde bei Digitec, habe schon für viele Tausende Franken Elektronik bei Digitec bestellt. Nun aber bin ich masslos enttäuscht.

• Remboursement CHF 90.-